 | Il percorso formativo ITIL/ITSM riguarda una serie di corsi sull'ottimizzazione dei processi di service management, service support e service delivery, rivolti ai responsabili della gestione dei servizi e delle infrastrutture IT e ai professionisti IT responsabili dell'ammministrazione e dell'organizzazione dei sistemi e delle reti. Anche mediante l'utilizzo di strumenti di simulazione, lo studente apprende le metodologie di pianificazione, sviluppo, erogazione e manutenzione di servizi IT di qualità, in grado di soddisfare sia le esigenze dei clienti che gli obiettivi di costo.
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