 | » | |
|
| | | |
| » | |
| » | |
| » | |
| » | |
|
| |
|
| » | |
| » | |
| » | |
| » | |
| » | |
| » | |
| » | |
| » | |
| » | |
| » | |
|
| |
|
| » | |
| » | |
| » | |
|
| |
|
| » | |
| » | |
| » | |
|
| |
|
| » | |
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
Középhaladó (intermediate) képesítések
|
|
|
A középhaladó szinten két szakirány áll rendelkezésre. Az életciklus szakirány (lifecycle stream) tanfolyamai és vizsgái az ITIL v3 szolgáltatás-életciklusának öt fő fázisára épülnek. A szolgáltatásstratégia, szolgáltatástervezés, szolgáltatásbevezetés, szolgáltatásüzemeltetés és az állandó szolgáltatásfejlesztés öt - egyenként 3 napos - tanfolyamot és öt - egyenként másfél órás - vizsgát jelent. A vizsga egy 8 kérdésből álló komplex feleletválasztós teszt, amelyen a sikerhez legalább 65 százalékos eredmény szükséges. A képesség szakirány (capability stream) nem az életciklus lépcsői, hanem a főbb folyamatcsoportok szerint tárgyalja a tudnivalókat. A négy tanfolyam - és a négy vizsga - az alábbi címet kapta: - Release Control and Validation (RCV)
- Operation Support and Analysis (OSA)
- Service Offerings and Agreements (SOA)
- Planning Protection and Optimization (PPO)
Hasonlóan az életciklus szakirány vizsgáihoz, a vizsga 90 perces, legalább 65% szükséges a sikerhez, a tanfolyamok négy naposak.
A tanfolyamok tematikája hasonló, azonban az életciklus szakirány tanfolyamai vezetői-menedzseri szemszögből mutatják be az ITIl v3 folyamatait, azok tervezésére, bevezetésére, megvalósítására fókuszálnak. A képesség szakirány tanfolyamai a mindennapok gyakorlatát mutatják be az ITIL folyamatokban tevékenyen közreműködő szakemberek számára. A tanfolyamok tartalma |
|
|
ITIL szakértő (ITIL Expert) képesítés
|
|
|
A képesítések következő szintje az ITIL szakértői képesítés, lényegében ez lép a v2-es Manager helyébe. Megszerzéséhez 22 kreditpont összegyűjtése szükséges, amely két kötelező és 4 vagy 5 szabadon választható vizsgán szerezhető meg. A két kötelező vizsga az ITIL alapvizsga (2 pont) és a választható vizsgák teljesítése után letehető, a teljes életciklus menedzsmentje című vizsga (5 pont). A még szükséges 15 pont az életciklus szakirány 3, illetve a képesség szakirány 4 pontot érő vizsgáiból gyűjthető össze. A két szakirány vizsgái nem kombinálhatók tetszőlegesen, az alábbi táblázat bemutat néhány lehetséges kombinációt, amely minden szükséges ITIL folyamatot érint, és így hivatalosan elfogadható: Életciklus szakirány vizsgái | Képesség szakirány vizsgái | |
|---|
SS | SD | ST | SO | CSI | SO&A | PP&Q | RC&V | OS&A | Kredit | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | - | - | - | - | 15 | - | - | - | - | - | 4 | 4 | 4 | 4 | 16 | - | - | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | - | - | 17 | - | - | - | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | - | 18 | - | 3 | - | - | 3 | 4 | - | 4 | 4 | 18 | 3 | 3 | - | - | 3 | - | - | 4 | 4 | 17 |
az alábbi táblázat minden lényeges információt összefoglal a közeljövőben megjelenő, magasabb szintű ITIL v3 tanfolyamokról és vizsgákról: Szakirány | Megnevezés | Tanfolyamkód | Tanfolyam időpontja | Vizsga hossza (perc) | Kérdések száma | Minimális eredmény | Kredit | Várható megjelenés | Kötelező | ITIL v3 alapok | HF421, HF422* | 4 nap | 60 | 40 | 65% | 2 pont | már elérhető | Életciklus szakirány | Szolgáltatás- stratégia | HF437 | 3 nap | 90 | 8 | 65% | 3 pont | 2009. január |
|---|
Szolgáltatás- tervezés | HF438 | 3 nap | 90 | 8 | 65% | 3 pont | 2009. január | Szolgáltatás- bevezetés | HF439 | 3 nap | 90 | 8 | 65% | 3 pont | 2008. október | Szolgáltatás- üzemeltetés | HF440 | 3 nap | 90 | 8 | 65% | 3 pont | 2008. október | Állandó szolgáltatás- fejlesztés | HF441 | 3 nap | 90 | 8 | 65% | 3 pont | 2009. január | Képesség szakirány | SO&A | HF427 | 5 nap | 90 | 8 | 65% | 4 pont | 2008. október |
|---|
PP&O | HF430 | 5 nap | 90 | 8 | 65% | 4 pont | 2009. január | RC&V | HF429 | 5 nap | 90 | 8 | 65% | 4 pont | 2008. október | OS&A | HF428 | 5 nap | 90 | 8 | 65% | 4 pont | 2008. október | Kötelező | A teljes életciklus menedzs- mentje | HF442 | 4 nap | 90 | 8 | 65% | 5 pont | 2009. január |
*HF421: ITIL v3 alaptanfolyam szimulációval, HF422: ITIL v3 alaptanfolyam esettanulmányokkal A tanfolyamok tartalma |
|
|
|
» Lépjen kapcsolatba a HP Oktatással!
|
|
|
|
Nyomtatható változat 
